QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

    1. TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
    2. Tất cả Sản Phẩm Long Vũ bán ra đều được bảo hành tại :

Địa chỉ chính: 1034/17 Trường Sa, Phường 12, Quận 3, HCM.

Giờ làm việc : Sáng 08h30 – 12h00 ; Chiều 13h – 17h30 – nghỉ trưa 60 phút (từ 12h00 – 13h) / Từ thứ 2 đến thứ 7 (Giờ hành chính).

ĐT hỗ trợ bảo hành :  0909145988  ( quý khách có thể gọi trực tiếp hỏi về những vấn đề liên quan tới Bảo hành ).

 

  1. TRẢ BẢO HÀNH

Địa chỉ TRẢ HÀNG BẢO HÀNH: 1034/17 Trường Sa, Phường 12 Quận 3, HCM.

  1. Điều kiện bảo hành :

Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem Long Vũ.  Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát , biến dạng ; không bị tẩy xoá…

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…

Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…

Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).

Các điều kiện bảo hành của Long Vũ đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .

Đặc biệt với tất cả Sản Phẩm RAM được Bảo Hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.

III. Điều kiện không bảo hành :

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.  Sản phẩm không do Long Vũ bán ra.

Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.

Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …

Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.

Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.

  1. Thời gian giữ bảo hành :

4.1  Nếu hàng thuộc diện bảo hành 1 đổi 1 của Long Vũ : khách HCM trong 02 giờ làm việc trừ trường hợp hết hàng .

4.2  Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp . Khi quá thời hạn bên trên , chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng . Thời gian tối đa cho một trường hợp  bảo hành  là 7 ngày

4.3  Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh .Chúng tôi sẽ xử lý như sau :

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau :

4.4  Đổi một sản phẩm tương đương (nếu có) và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% .

4.4.2.  Đổi một sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù *. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ .

4.4.3.  Thương lượng hoàn tiền với việc khấu trừ cụ thể như sau

Hàng mới:

+ Với SP bh 36 tháng : khấu trừ 05%/tháng . Tính từ tháng thứ 1
+ Với SP bh 24 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 1
+ Với SP bh 12 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 1

Hàng cũ – tính thời gian bảo hành theo tem LV :

+ Với SP bh 12 tháng : khấu trừ  10%/tháng thứ 1 .
+ Với SP bh 06 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 1
+ Với SP bh 03 tháng : Khấu trừ 15%/tháng thứ 1 và 10% tháng thứ 2 trở đi.

Tối đa cho việc khấu trừ là 70% giá trị sản phẩm . Giá trị khấu trừ được tính theo giá thị trường tại thời điểm khấu trừ . Nếu hàng hóa không còn sẽ căn cứ vào giá của sản phẩm có hiệu năng tương tự sản phẩm khấu trừ .

  1. Các chế độ bảo hành đặc biệt :

5.1 Tất cả các sản phẩm bán ra có chế độ bảo hành 1 đổi 1 đều được Long Vũ ghi trên phiếu xuất kho bán hàng.

5.2 Tất cả sản phẩm cũ do Long Vũ bán ra đều có chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 01 tháng đầu .

Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ :
– SDT : 0909145899
Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Long Vũ Computer – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.